Marketing w praktyce lekarza weterynarii

ogólnoakademicki

fakultatywny

Ekonomia weterynaryjna, ukończenie przedmiotów klinicznych i odbycie praktyki studenckiej klinicznej.

Celem przedmiotu jest zapoznanie studentów z zagadnieniami dotyczącymi zasad wolnorynkowych prowadzenia biznesu. Omawiane są podstawowe definicje i terminy, dotyczące zakresu marketingu, zdobywania i utrzymania klientów, sprzedaży towarów i usług. Przedstawiona zostaje filozofia prowadzenia zakładu leczniczego dla zwierząt jako specyficznego miejsca pracy gdzie świadczy się usługi dla zwierząt i ich właścicieli. Pokazane zostaje praktyczne podejście do świadczenia usług lekarsko-weterynaryjnych w świecie realnej konkurencji i rosnących wymagań beneficjentów usług.

Studenci poznają reguły wkraczania i prowadzenia działalności gospodarczej na wolnym rynku. Zapoznają się z elementami marketingu wpływającymi na atrakcyjność świadczonych usług i przekładającymi się na działania zakupowe klientów. Tematyka zajęć obejmuje podstawowe obszary marketingu, różnice pomiędzy informacja a reklamą, zagadnienia jakości usług i ich strukturę, wykorzystanie środków public relations, zagadnienia ceny jako czynnika warunkującego wybieralność usług. Omawiane są zagadnienia obsługi bezpośredniej klientów, różnice pomiędzy świadczona usługa a otrzymaną obsługą oraz tematy obejmujące budowanie i utrzymywanie lojalności klientów jako fundamentów długotrwałego biznesu.

1. „Podstawy marketingu” – Jerzy Altkorn

2. „22 niezmienne prawa marketingu” – Al. Ries, Jack Trout

3. „Komunikacja marketingowa” – Barbara Szymoniuk

4. „Niewidzialny dotyk” – Harry Beckwith

5. „Marketing od A do Z” – Philip Kotler

6. „Marketing” - Alexander Hiam (seria „Dla opornych”)

7. „Managing a Veterinary Practice” – Jevring-Back, Back

8. „Veterinary Practice Management” – Shilcock, Stutchfield

Po ukończeniu przedmiotu student

W zakresie wiedzy:

- zna podstawowe techniki marketingowe jako instrumenty oddziałujące na rynek

W zakresie umiejętności:

- potrafi wykorzystać narzędzia marketingowe w zakładzie leczniczym dla zwierząt, ocenia ekonomiczną sytuację w zakresie świadczenie usług lekarsko-weterynaryjnych, potrafi oceniać skuteczność strategii marketingowych, zna i rozpoznaje działania rynkowe zmierzające do poprawy efektywności ekonomicznej praktyki lekarza wet.,

- potrafi dostosować swoją ofertę pracy do zmieniającej się sytuacji na rynku pracy

W zakresie kompetencji społecznych:

- samodzielne dokonuje analizy i kreowania działań zmierzających do wzrostu liczby klientów zakładu leczniczego dla zwierząt, podejmuje działania wykraczające poza ścisłe kompetencje lekarza weterynarii, dokonuje oceny prorynkowych aktywności w praktyce lek. wet.

Ocena uzyskana z pisemnej pracy zaliczeniowej (100%), wykonanej w grupach.